Wo Menschen zusammenarbeiten, treffen stets unterschiedliche Persönlichkeiten, Arbeitsweisen und Meinungen aufeinander. Reibungsverluste in Form von Konflikten sind somit ganz natürlich. Diese sind aber nicht nur anstrengend, sondern beanspruchen auch Arbeitszeit und damit Geld. Mögliche Konfliktsituationen zu erkennen und gering zu halten und damit auch die Kosten durch Reibungsverluste zu minimieren, wird für Unternehmen angesichts des zunehmenden Wettbewerbs immer wichtiger.

Um bessere wirtschaftliche Ergebnisse (Corporate Performance Improvement; CPI) zu erzielen, ist ein Zusammenspiel von Projektmanagement (PM) und Transition Management (TM) notwendig. Jede Veränderung (Change) bezeichnet die Entstehung einer neuen Situation, die aus einem oder mehreren externen Ereignissen hervorgerufen wird. Transition hingegen ist die im Menschen ablaufende, psychische Anpassung an diese veränderte Situation.